Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 27/01/2026

0. IDENTITÉ DU VENDEUR

WaHallyu SAS, société par actions simplifiée au capital de 7 500 €
SIREN : 994 450 989
SIRET : 994 450 989 00011
TVA intracommunautaire : FR27994450989

Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@wahallyu.com
Site : www.wahallyu.com

1. OBJET – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre WaHallyu SAS (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur au sens de l’article liminaire du Code de la consommation (ci-après « le Client »), via le site www.wahallyu.com.

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV en vigueur au jour de la commande, à l’exclusion de tout autre document.

2. PRODUITS – INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES

Conformément aux articles L111-1 et L111-2 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles des produits (vêtements, accessoires et cosmétiques) sont présentées sur les fiches produits.

Les photographies, vidéos et visuels sont non contractuels. Des différences mineures peuvent exister (couleurs, textures, coupe), notamment en raison :

  • des paramètres d’affichage écran,

  • des procédés de fabrication,

  • de retouches visuelles (y compris via des outils numériques ou d’intelligence artificielle).

Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité postérieure à la commande, le Client est informé sans délai et remboursé du montant du ou des produit(s) indisponible(s).

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, droits de douane ou taxes locales éventuelles pour les commandes hors Union européenne.

Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

4. COMMANDE

Le Client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif de commande (produits, quantités, prix, frais) et corrige toute erreur avant validation.

La commande devient définitive après :

  1. validation du paiement,

  2. envoi d’un email de confirmation.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux, passée de mauvaise foi ou émanant d’un Client avec un litige antérieur non résolu.

5. PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés via des prestataires conformes aux normes en vigueur (PCI-DSS).

Moyens de paiement acceptés (selon disponibilité) :
Carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Le débit intervient à l’expédition ou immédiatement selon le moyen de paiement choisi.

En cas de paiement fractionné via un prestataire tiers (ex. Alma, Klarna), la relation de crédit est conclue exclusivement entre le Client et le prestataire concerné.

6. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ – TRANSFERT DES RISQUES

Conformément aux articles 2367 et suivants du Code civil, les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d’endommagement intervient au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis.

7. LIVRAISON

Les zones, modes, délais indicatifs et tarifs de livraison sont précisés lors du passage de commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l’expédition.
Un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure ne saurait engager la responsabilité du Vendeur.

Livraison offerte dès 200,00 € d’achat, hors cartes-cadeaux et sauf exclusions précisées sur le site.

Réception

À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, ouvert ou incomplet) doit être signalée au Vendeur dans un délai de 48 heures, avec éléments justificatifs.

Colis indiqué « livré »

En cas de contestation d’une livraison indiquée comme « livrée » par le transporteur, une enquête pourra être ouverte. La résolution (remplacement ou remboursement) interviendra après analyse des éléments fournis et des conclusions du transporteur.

Non-retrait en point relais

En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera retourné au Vendeur. Un remboursement des produits pourra être effectué hors frais de livraison initiaux.

8. DROIT DE RÉTRACTATION (VENTES À DISTANCE – UE)

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

La rétractation s’exerce par notification écrite à contact@wahallyu.com (numéro de commande requis).

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification, en parfait état de revente :

  • non portés,

  • non lavés,

  • étiquettes intactes,

  • emballage d’origine,

  • cosmétiques scellés non ouverts.

Exclusions légales (art. L221-28)

  • produits personnalisés,

  • biens descellés pour raisons d’hygiène (cosmétiques, sous-vêtements),

  • biens susceptibles de se détériorer rapidement.

Remboursement

Le remboursement (prix des produits retournés et frais de livraison standard initiaux) intervient dans les 14 jours suivant la récupération des biens ou la preuve d’expédition.

Les frais de retour peuvent être déduits du remboursement lorsque cela a été clairement indiqué au Client avant validation de la demande de retour.

9. PRODUITS DÉFECTUEUX – NON-CONFORMITÉ

Indépendamment du droit de rétractation, en cas de produit défectueux ou non conforme, le Client contacte le SAV avec photos et numéro de commande.

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur proposera, selon le cas, une réparation, un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour liés à un défaut avéré sont à la charge du Vendeur.

10. GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. Code de la consommation),

  • de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. Code civil).

L’action en conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

11. RESPONSABILITÉ – COSMÉTIQUES

La responsabilité du Vendeur est limitée aux dommages directs, dans les limites prévues par la loi.

Pour les produits cosmétiques, le Client est tenu de consulter la liste INCI et d’effectuer un test cutané préalable. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une réaction allergique individuelle, sauf défaut de sécurité ou d’information du produit.

12. MÉDIATION À LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, après démarche écrite préalable auprès du SAV, le Client peut recourir gratuitement au médiateur suivant :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : https://www.cm2c.net

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. FORCE MAJEURE

L’exécution des obligations est suspendue en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, marques, visuels, designs) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

15. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la Politique de confidentialité du site.
Droits à exercer à : contact@wahallyu.com.

16. ARCHIVAGE – PREUVE

Les registres informatisés conservés dans les systèmes du Vendeur constituent une preuve valable au sens des articles 1366 et 1367 du Code civil.

17. DROIT APPLICABLE – JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Le Client consommateur peut saisir la juridiction compétente de son lieu de domicile.

18. MODIFICATION DES CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.