WaHallyu SAS est une société française (SAS, capital 7 500 €) basée au 60 rue François 1er, 75008 Paris. Mentions légales, CGV et politiques en pied de page.

Identité claire (adresse & forme juridique), paiements sécurisés, droit de rétractation 14 jours (UE), médiation consommation, politique de retours transparente.

Oui. Nous travaillons avec des marques et distributeurs situés au Japon et en Corée. Produits neufs, authentiques, sourcés via réseaux officiels.

France : Colissimo (48–72 h ouvrées), Mondial Relay (3–5 j ouvrés), Chronopost (24 h ouvrées). Délais indicatifs s’ajoutant à la préparation (24–48 h ouvrées).

Un tarif standard s’applique (affiché au checkout). Livraison offerte dès 200,00 € d’achat en France.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (sauf exceptions prévues par la loi et notre politique, notamment pour les cosmétiques).

Avant tout renvoi, vous devez nous contacter à contact@wahallyu.com pour obtenir la procédure de retour. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.

Oui, sous conditions et dans le délai légal de 14 jours.

• Article non porté, non lavé, non utilisé
• Aucune odeur, trace d’usure ou détérioration
• Étiquettes d’origine intactes et attachées
• Emballage d’origine (si applicable) + preuve d’achat

Tout vêtement porté, lavé, abîmé, incomplet ou sans étiquette pourra être refusé et renvoyé, sans remboursement.

Note : les frais de retour restent à la charge du client.

Non. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ne sont ni repris ni remboursés et ne sont pas éligibles à un échange.

Cette règle s’applique notamment aux produits descellés après livraison, conformément aux exceptions au droit de rétractation prévues par la loi.

Non, nous ne proposons pas d’échange direct.

Si votre article est éligible au retour : vous effectuez un retour à vos frais (après nous avoir contactés), puis vous pouvez passer une nouvelle commande séparée pour le produit souhaité.

Note : les cosmétiques ne sont pas éligibles au retour ni à l’échange.

• Produits cosmétiques
• Articles personnalisés / sur commande
• Articles en promotion / soldés
• Cartes-cadeaux

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, au plus tard sous 10 jours ouvrables après approbation.

Inspectez votre commande dès réception. En cas d’article défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, contactez-nous au plus vite à contact@wahallyu.com avec des photos.

Oui tant qu’elle n’est pas en préparation, depuis l’espace Compte & commandes. Sinon, retour après livraison.

Utilisez votre numéro de commande et votre e-mail pour nous contacter et initier la procédure : contact@wahallyu.com.

Consultez nos guides de tailles quand disponibles. En cas de doute : contact@wahallyu.com.