FAQ – Questions fréquentes
Société & confiance
WaHallyu SAS est une société française (SAS, capital 7 500 €) basée au 60 rue François 1er, 75008 Paris. Mentions légales, CGV et politiques en pied de page.
Identité claire (adresse & forme juridique), paiements sécurisés, droit de rétractation 14 jours (UE), médiation consommation, retours tracés via étiquette prépayée.
Marques & authenticité
Oui. Nous travaillons avec des marques et distributeurs situés au Japon et en Corée. Produits neufs, authentiques, sourcés via réseaux officiels.
Livraison
France : Colissimo (48–72 h ouvrées), Mondial Relay (3–5 j ouvrés), Chronopost (24 h ouvrées). Délais indicatifs s’ajoutant à la préparation (24–48 h ouvrées).
Un tarif standard s’applique (affiché au checkout). Livraison offerte dès 200,00 € d’achat en France.
Retours & remboursements
Oui, sous 14 jours après réception. Créez votre demande sur la page Retours : une étiquette prépayée est fournie et son coût est déduit du remboursement (montant affiché avant validation).
Sous 14 jours après réception et contrôle des articles, via le moyen de paiement initial.
Commandes & compte
Oui tant qu’elle n’est pas en préparation, depuis l’espace Compte & commandes. Sinon, retour après livraison.
Utilisez votre numéro de commande et votre e-mail sur la page Retours pour suivre ou initier un retour.
Produits & tailles
Consultez nos guides de tailles quand disponibles. En cas de doute : contact@wahallyu.com.